受理报警的范围是：

刑事案件；治安案（事）件；

危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

自然灾害、治安灾害事故；

其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

受理求助的范围是：

发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

需要公安机关处理的其他紧急求助事项。